Na Home Supreme, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para que sua experiência de compra seja perfeita do início ao fim. No entanto, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política garante total transparência e facilidade no processo, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento no seu endereço.
Condições necessárias:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou instalação.
Acompanhado de todos os acessórios, manuais, componentes e da Nota Fiscal (DANFE).
Sem avarias resultantes de mau uso ou manuseio inadequado.
Avaria no transporte: Ao receber o pedido, verifique a embalagem. Se notar qualquer dano na caixa ou violação do lacre, recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato imediatamente com o nosso atendimento.
Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito após os 7 dias do recebimento, você poderá acionar a garantia direta do fabricante (como Fischer, Mueller ou Fogatti) através da rede de assistência técnica autorizada, conforme as orientações do manual do produto.
Para iniciar o processo, envie um whatsapp para o telefone (47) 984170772
Número do pedido e CPF do comprador.
Motivo da solicitação (desistência, troca ou avaria).
Fotos ou vídeos do produto e da embalagem (obrigatório em casos de avaria ou defeito).
Nossa equipe retornará em até 5 dias úteis com os passos para a postagem ou coleta do item.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade (prazo de até 5 dias úteis), disponibilizamos as seguintes opções:
Cupom de Crédito: Valor integral pago para ser utilizado em novas compras na loja.
Estorno no Cartão de Crédito: O cancelamento será solicitado junto à administradora do cartão (o estorno poderá constar em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora).
Reembolso via PIX / Boleto: O depósito será realizado em conta bancária do titular da compra em até 20 dias úteis após a aprovação da devolução.
Home Supreme — Tudo para sua casa!
